Politique de confidentialité

Article 1. Qui est responsable#

Le responsable de tes données (l'entité qui décide pourquoi et comment elles sont utilisées) est Osmera Swiss SARL, Chemin des Kybourg 10A, 1700 Fribourg, Suisse. Contact : support@bestclip.io.

Article 2. Ce que nous collectons#

• ton adresse email ;
• ton mot de passe, chiffré (personne ne peut le lire, pas même nous) ;
• les consignes que tu écris et les médias que tu importes (photos, vidéos, liens YouTube) ;
• les vidéos, images et voix générées ;
• l'historique de tes paiements (montants, dates, formule), sans données de carte ;
• tes données d'usage : pages vues, clics, générations lancées, erreurs ;
• la preuve de ton accord au paiement (mention de renonciation au droit de rétractation affichée sur la page de paiement Stripe) : ta session de paiement Stripe, avec le texte de la mention, la date et l'heure, gardée tant que dure ton abonnement puis pendant le délai de prescription légal.

Article 3. Enregistrement de tes sessions#

Nous enregistrons tes sessions dans l'app BestClip avec PostHog, dont les serveurs sont dans l'Union européenne. Ton adresse IP est anonymisée.

Sont enregistrés : les pages vues, les clics, le défilement, et ce que tu tapes dans les champs, sauf les mots de passe, qui ne sont jamais enregistrés. PostHog reçoit aussi les événements d'usage, les erreurs et les messages de la console du navigateur. Ces enregistrements sont conservés 30 jours.

Sentry, notre outil de détection des erreurs, enregistre la session à chaque erreur, ainsi que 10 % des sessions prises au hasard. Le texte affiché n'y est pas masqué. Sentry conserve ces enregistrements selon sa propre durée, 90 jours au plus.

Ils nous servent à comprendre ce qui bloque, à corriger les bugs et, en cas de litige, à établir ce qui s'est réellement passé.

Ces enregistrements te sont accessibles sur simple demande à support@bestclip.io. Ils peuvent être produits comme preuve en cas de contestation d'un paiement.

Article 4. À qui vont tes données#

Nous ne vendons ni ne louons tes données. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires qui font tourner le service :

• hébergement de l'app : Vercel ;
• base de données et stockage des médias : Supabase, à Francfort (Union européenne) ;
• génération : des prestataires d'intelligence artificielle, qui reçoivent seulement ce qu'il faut pour produire ta vidéo (texte, images, voix, sous-titres) ;
• paiement : Stripe ou Whop, qui traitent les données de ta carte, que BestClip ne voit jamais ;
• envoi des emails : Resend ;
• mesure d'audience et détection des erreurs : PostHog, Sentry, Vercel Analytics et DataFast ;
• suivi des parrainages : Rewardful.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Nous n'utilisons aucun pixel publicitaire (Meta, TikTok, Google).

Article 5. Combien de temps nous les gardons#

• vidéos générées : 30 jours après leur création, puis suppression automatique ;
• enregistrements de session : 30 jours chez PostHog, 90 jours au plus chez Sentry ;
• compte et historique : tant que ton compte existe ;
• après une demande de suppression : effacement sous 30 jours ;
• données de facturation : le temps imposé par la loi comptable.

Article 6. Tes droits#

Tu peux demander à accéder à tes données, à les faire corriger ou supprimer, et t'opposer à leur traitement. La loi suisse sur la protection des données (LPD) te garantit ces droits et, si tu vis dans l'Union européenne, le RGPD aussi.

Écris à support@bestclip.io depuis l'adresse de ton compte. Tu peux aussi saisir l'autorité de protection des données de ton pays.

Article 7. Cookies et stockage local#

Nous utilisons des cookies et le stockage local de ton navigateur pour trois choses :

• te garder connecté à ton compte ;
• mesurer l'audience et détecter les erreurs (PostHog, Sentry, Vercel Analytics, DataFast) ;
• attribuer un parrainage à la bonne personne (Rewardful).

Tu peux les effacer à tout moment depuis les réglages de ton navigateur. Sans les cookies de connexion, tu devras simplement te reconnecter.

Article 8. Nous écrire#

Pour toute question sur tes données : support@bestclip.io.